Heike Sudheimer
Qualitätsmanagement-Beauftragte
(QMB), Praxismanagerin

Qualitätsmanagement

Wir sehen es als unsere Kernaufgabe, unsere Patienten und Sportler optimal zu versorgen und zufriedenzustellen. Um die Qualität der Betreuung jederzeit zu sichern und auf dem neuesten Stand zu halten, ist das Qualitätsmanagement ein zentraler Bestandteil unserer Praxistätigkeit. Mit Hilfe unserer QM-Beauftragten Heike Sudheimer, optimieren wir jeden einzelnen Ablauf innerhalb unseres Praxisalltags.  Dadurch sind alle wichtigen praxisbezogenen Prozesse standardisiert, transparent und für das gesamte Team nachvollziehbar.

Unsere Qualitätsziele legen wir konkret fest und überprüfen die Fortschritte regelmäßig. Wir arbeiten nach den Grundsätzen des Total Quality Management. Dieses beinhaltet, dass alle unsere Mitarbeiter intensiv bei Definition, Gestaltung und Umsetzung von Kernzielen eingebunden werden.

Die Qualitätssicherungsmaßnahmen erfolgen nach der weltweit anerkannten Norm ISO 9001:2008, ein Zertifikationssiegel der DEKRA Certifikation GmbH. Das Zentrum für Orthopädie, Sportmedizin und Unfallchirurgie wurde mit diesen Zertifikat im Oktober 2010 ausgezeichnet und es ist somit auch ein Zeugnis dafür, wie erfolgreich die Prozesse bei ZOSU ablaufen.

Wir überlassen für Ihre Gesundheit nichts dem Zufall!